Ihre Aufgaben
Wir suchen einen Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit für unser Team. Du verantwortest den gesamten Kundenservice bei William Walker und bist essenzieller Bestandteil für das bestmögliche William Walker Einkaufserlebnis. Täglicher Kundenkontakt und das Lösen von “großen” und kleinen Problemen im Kundendienst und im Büroalltag, stehen im Mittelpunkt deiner Arbeit. Als Teil eines crossfunktionalen Teams, arbeitest du mit allen relevanten Bereichen eng und vertrauensvoll zusammen. Empathie, offene Kommunikation, Sorgfalt und Lösungsorientiertheit sind die Grundvoraussetzungen für diese Stelle
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst den Customer Service von William Walker und kümmerst dich um alle Anliegen, die Kunden und Interessenten an uns herantragen
- Du pflegst die Kontakte zu DHL und allen anderen Versanddienstleistern
- Du unterstützt Kunden rund um den Bestellprozess per E-mail, Chat und Telefon, maximale Kundenzufriedenheit ist dein Ziel
- Du unterstützt aktiv bei der Produkt Bestandsplanung und arbeitest regelmäßig mit unserer Warenwirtschaft
Warum wir?
- Einen fair bezahlten Vollzeit Job in einem dynamischen Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit einem sympathischen, crossfunktionalen Team
- Kontinuierliche Weiterbildung
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
- Gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit Option auf Firmenhandy
- Ein cooles Büro in Hamburg Altona mit guter Verkehrsanbindung
- Home Office Möglichkeit
- Attraktive Benefits wie zum Beispiel Mitarbeiterrabatte, Team-Events, Free Drinks und geilen Kaffee
Für die ausgeschriebene Stelle suchen wir schnellstmöglich Verstärkung, auch als Berufsteinstieg für Quereinsteiger oder als Minijob geeignet. Bitte füge folgende Inhalte an deine Bewerbung: Lebenslauf, ein kurzes Motivationsschreiben und den möglichen Eintrittstermin.
Über uns
lasting brands ist ein Team aus "think-big dreamers", die es sich zur Aufgabe gemacht haben, herausragende DtC-Marken wie unsere eigene Marke William Walker aufzubauen. Durch die Anwendung und Beherrschung von Fähigkeiten, die vom Aufbau einer ganzheitlichen E-Commerce-Struktur über den Aufbau von Organisationsstrukturen bis hin zur Best-in-Class-Content-Erstellung reichen, und das alles immer im Einklang mit unseren gelebten Werten.
William Walker ist eine Direct-to-Consumer Marke der Iasting brands GmbH mit Sitz in Hamburg. Gemeinsam mit starken Partnern verwandeln wir Ideen rund um den Hundebedarf in ästhetische Produkte. Wir liefern Hundezubehör und Hundefutter in Premium-Qualität mit einem erstklassigen E-Commerce-Einkaufserlebnis für anspruchsvollste Hundebesitzer. Wir haben Kunden rund um die Welt und sind aktuell in 16 Ländern durch Händler vertreten.
